Retoure

Sie haben im Online-Shop von MyGourmet24.de eingekauft und möchten etwas von Ihrer Bestellung zurückgeben? Kein Problem! Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und retournieren Sie Ihren Einkauf. Alles weitere geschieht von alleine. Weitere Informationen erhalten Sie weiter unten. 

Jetzt mit der Retoure beginnen

Nachdem Ihr Retourenantrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie ein Retourenlabel an die angegebene E-Mail-Adresse. Drucken Sie dieses einfach aus und bringen das Paket zur nächsten Versandstelle. Innerhalb von 2-3 Tagen ist der zu erstattende Betrag zurück auf Ihrem Bankkonto.

Wie funktioniert eine Rücksendung? 

1. Bitte füllen Sie oben das Rücksendeformular aus. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten und Ihre E-Mail-Adresse an. Je mehr Informationen Sie mit uns teilen, desto zügiger und einfacher ist die Rücksendung für Sie und genauso auch für uns. 
2. Sie erhalten anschließend einen Link zur Erstellung des kostenlosen Retourenetiketts. 
3. Sie bringen die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL Packstation oder ein einer DHL Filiale. Dort erhalten Sie eine Quittung für das retournierte Paket. 
4. Wir erhalten eine Benachrichtigung über Ihre Rücksendung under veranlassen schnellstmöglich die Erstattung des Korrekturbetrages. 

Wie lange können Artikel zurückgeschickt werden?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung XX Tage lang kostenfrei an uns zurückzusenden. 

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück? 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rücksendungen von Bestellungen über Amazon, eBay oder Vivino

Retouren von Produkten die Sie bei MyGourmet24.de über Amazon, eBay oder Vivino bestellt haben, müssen über die jeweiligen Portale abgewickelt werden. Hierzu folgen Sie bitte den Anweisungen des jeweiligen Portals.