Welche Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, insbesondere Visa und Mastercard. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Die Abwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten werden nicht von uns gespeichert.

Wie funktioniert die Zahlung mit PayPal?
Bei Auswahl von PayPal werden Sie im Bestellprozess zu PayPal weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt gemäß den dort hinterlegten Zahlungsarten (z. B. Guthaben, Bankkonto, Kreditkarte). Nach erfolgreicher Zahlung erhalten wir sofort eine Zahlungsbestätigung. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal.

Was bedeutet Zahlung per Vorkasse?
Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag vorab auf das angegebene Bankkonto. Der Versand der Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Eventuelle Banklaufzeiten können die Lieferzeit verlängern. Bitte geben Sie den Verwendungszweck korrekt an.

Wie sicher ist Apple Pay?
Apple Pay ist eine sichere Zahlungsart für Nutzer von Apple-Geräten. Die Zahlung wird über eine bei Apple Pay hinterlegte Karte abgewickelt und per Face ID, Touch ID oder Gerätecode autorisiert. Ihre tatsächlichen Kartendaten werden nicht an uns übermittelt.

Fallen zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsarten an?
Nein. Für keine der angebotenen Zahlungsarten erheben wir zusätzliche Gebühren.

Wann gilt eine Zahlung als eingegangen?
Eine Zahlung gilt als eingegangen, sobald sie von unserem Zahlungsdienstleister bestätigt wurde (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Apple Pay) bzw. der Betrag unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde (Vorkasse).

Aus logistischen Gründen bieten wir eine Zahlung per Nachnahme nicht an.

Wir akzeptieren VISA, Master Card und American Express.

Die Prüfziffer der Kreditkarte ist 3-stellig und auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte vermerkt.

Bitte überprüfen Sie die gemachten Angaben zu Ihrer Kreditkarte. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Solange wählen Sie am besten ein anderes Zahlungsmittel, z.B. Sofortüberweisung.

Sollte Ihnen PayPal als Zahlungsart nicht zur Verfügung stehen bzw. als deaktiviert angezeigt werden, so kann dies verschiedene Ursachen haben:

- es liegt ein technischer Fehler vor
- für diese Bestellung ist aufgrund der Risikoprüfung die Zahlung über PayPal nicht zulässig

Bitte wählen Sie eine andere Ihnen zur Verfügung stehende Zahlungsart und haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice leider keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit einer Zahlungsart hat.

Nein. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für Zahlung per "Vorkasse" entscheiden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer verbindliche Auftragsbestätigung und unserer Bankverbindung. Bitte überweisen sie dann den Rechnungsbetrag.

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Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Warenwert über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Siegel, Schutzfolien und Blisterverpackungen sollten unbeschädigt und ungeöffnet sein. Beschädigte oder durch Sie gebrauchte Ware können wir leider nicht zurücknehmen.

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Für Rücksendungen aus Deutschland steht Ihnen unser Online-Retourenservice zur Verfügung. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess. Sie finden ihn unter dem Menüpunkt „Retoure“ oder über den Link in Ihrer Bestellbestätigung.

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Ja, wir würden uns freuen, diesen Artikel für Sie bestellen zu dürfen. Sollten Sie zu einer Sonderbestellung auch noch weitere reguläre Artikel bestellen die wir an Lager haben, wird Ihr Auftrag solange nicht versendet bis alle Artikel komplett geliefert werden können. Sollten Sie eine Teillieferung vereinbaren wollen setzen Sie sich bitte mit unserem Serviceteam in Verbindung.

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